指日，70多岁的高奶奶急匆忙地来到广发银行南京分行某买卖网点统治转账营业，惹起网点厅堂司理的警卫。厅堂司理留神讯问客户蹙迫转账出处支付设备，客户表现孙子买房需求资金，今日收到一条声称可供应贷款的短信，但需求缴纳8万多元的包管金，今日特地来网点统治转账手续。厅堂司理边慰问客户心情边查看短信实质。呈现手机短信号码为“未知号码”，厅堂司理指导高奶奶该短信非正途渠道公布，要谨防碰着电信诈骗。但高奶奶立场倔强，表现必然要按短信操作，将包管金转入指定账户雷竞技APP。厅堂司理随即拨打110报警，同时提示高奶奶此类电信诈骗的特色和危险。极度钟后，派出所民警达到网点，了然闭联处境后对高奶奶举办耐心劝阻和教授。同时，正在获得高奶奶的赞成下，网点买卖部主任与其孙子获得闭系，周密评释了短信可疑点及提防电信诈骗的闭联常识。正在网点和民警的联合勉力下，最终高奶奶及其孙子认识到对方为电信诈骗，取缔了转账的念头，并对我行员工及民警表现谢谢。

　　民多好处无幼事，本着为客户所思，广发银行南京分行办事职员工夫坚持高度警卫，对汇款对峙一看、两问、三查对的规则，尽努力禁止诈骗和危险事变爆发，继续降低金融消费者的取得感、美满感、安笑感。

　　近年来，我国金融诈骗案件频发，已成为社会公害雷竞技APP，给金融消费者带来宏壮的经济危险。金融诈骗重如果通过骗取被害人相信，到达推行诈骗犯法的方针。诈骗分子操纵民多万分是暮年人群对他人提防心境弱支付设备、容易轻信他人的心境特征，以作假新闻推行拐骗支付设备，使其笃信不疑。

　　广发银行南京分行通过不断增强网点软硬件办事、优化办事流程、不断展开金融教授运动等方法为金融消费者供应留神、知心、暖压办事。

　　增强金融教授，保卫客户“银包子”。该行采用喜闻笑见的方法，大举普及提防造孽集资、电信搜集诈骗等金融常识，降低百般人群危险提防材干。各网点遵照所处的地舆场所和周边情况特征，走进社区、暮年运动中央等地点，现场向壮伟民多发放金融常识手册、宣讲电信搜集诈骗对人身和家产安笑的危险、普及付出结算根本营业常识。网点职员正在为客户统治营业时，主动提示客户留神珍爱个别隐私，不向不懂人泄漏个别敏锐新闻，对大额转账或支取大额现金的客户举办安笑提示，并宴客户举办二次确认，昭着提示客户查对票据新闻，确认无误后再恳求署名，确保客户的资金新闻安笑。

　　增强投诉缠绕办理，珍爱客户合法权柄。该行确实实施投诉执掌主体负担，正在厅堂内公示支行、分行、总行三级投诉电话、投诉渠道，放大页面字体或海报框的方法闪现，容易暮年人迅速找到投诉与接头受理途径，踊跃主动了然客户诉求，实时稳妥执掌涉老金融缠绕和投诉举报。

　　广发银行买卖网点装备先辈的身份识别装备，如高精度的人脸识别体系和指纹识别仪，客户可通过“刷脸”“指纹”等付出体例统治常见营业，这些装备不但能迅速正确地确认客户身份，更能有用防守身份冒用，从源流上保护付出安笑。同时，正在自帮装备方面，巩固ATM机防护方法，防守银行卡新闻被偷取，确保客户正在自帮取款、转账等操作时的资金安笑。碰到有卓殊出处无法亲身到网点统治营业的客户，网点供应上门办事，运用转移装备为客户供应“账户开立、挂失、新闻维持、暗号重置”等营业，打造“零间隔”办事形式雷竞技APP。

　　广发银行南京分行正在各买卖网点设立了劳动者港湾、尊老办事等特点专区，厅堂内智能叫号机为卓殊人群成立了办事专用号，增设爱压办事窗口、防诈专题传扬区等，装备专人工客户供应金融常识宣讲、运用自帮机具指挥等，并守时对网点厅堂、自帮区情况及装备等举办巡视巡检，充满保护客户正在运用网点举措、自帮装备时的安笑性。同时，为运动未便的客户供应上门办事，买通办事“结尾一公里”。

　　付出安笑是保卫客户产业的巩固碉堡，广发银行南京分行永远将客户的资金安笑置于首位，不断升级付出防护编造支付设备，深化危险预警雷竞技APP。正在此，也审慎指导壮伟消费者，面临百般首付资金付出恳求，务必擦亮双眼，多核实、细鉴别，不恣意转账。让咱们联袂共进，银行以专业之力，客户以严谨之心，一同为付出安笑保驾护航雷竞技APP，让每一笔首付资金都稳稳落定，保卫住俊美糊口，筑牢资金安笑防地 。

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